SWAN, el portal de servicios postventa para vehículos y recambios

Es el portal B2B de servicios Postventa desarrollado por Soft Way y diseñado para fabricantes, importadores y distribuidores de vehículos, recambios y accesorios.

Es personalizable para adaptarse a tu marca, y encontrarás un gran abanico de servicios relacionados con garantías, reparaciones, catálogos, vehículos y comunicaciones internas.

CONTACTO

ESTRUCTURA

TRES ÁREAS PRINCIPALES:

Administración
Concesionario
RMI

ADEMÁS...

Área comunicaciones
Área compras de contenidos técnicos

ÁREA CONCESIONARIOS

Es el lugar destinado para la relación con tu propia red de concesionarios

SERVICIOS

Activación garantías
Mantenimientos
Pedidos
Pruebas de vehículos
Consola de vehículos
Gestión COC*
Presupuestos

*COC = Certificate of Conformity

CATÁLOGOS

Catálogo gráfico de despieces
Catálogo de accesorios
Consulta de listas de precios
Catálogo de ropa y equipación
Catálogo vehículos

CONTENIDOS

SWAN permite cargar contenido de todo tipo, como documentos, vídeos, imágenes, etc.
Podrás organizar el contenido en base a muchas categorías (idioma, país, modelo vehículo)
Incluye gestión de los contenidos por idioma y permite la búsqueda por bastidor o modelo

SOPORTE

Dispondrás de una potente herramienta de gestión de Tickets donde podrás:

Gestionar categorías
Ver el estado y progreso de los tickets
Utilizar la herramienta de mensajería para comunicarte con el concesionario
Adjuntar imágenes

ÁREA RMI

Esta sección está destinada a las reparaciones

REPARACIONES Y MANTENIMIENTOS

Se puede crear contenido y organizarlo por categorías, idiomas, países o modelos.

Dispone de búsqueda por modelo o bastidor.

Compartir contenido técnico para la reparación y mantenimiento de vehículos

PROFESIONALES INDEPENDIENTES

A través de SWAN los profesionales independientes podrán acceder a esta sección tras abonar la suscripción que estará bajo tu control

La navegación está inspirada en la normativa ISO 18541-6

ÁREA ADMINISTRATIVA

SWAN dispone de una completa herramienta de administración para gestionar los temas relacionados con Operaciones o con los Datos.

PETICIONES DE TU RED

Gestiona las peticiones que te lleguen de tu red:

Pedidos
Garantías
Activaciones
Mantenimientos

Organiza también los datos principales relacionados con:

Usuarios
Catálogo de accesorios
Descuentos
Catálogo de ropa y equipación
Otros contenidos

CONECTADO CON TU ERP

Podrás conectar SWAN con tu proprio sistema ERP de gestión de forma bidireccional.

Podrás realizarlo en tiempo real a través de un webservice, o bien en modo batch con intercambio de ficheros.